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利害關係人


與利害關係人溝通,為實踐企業社會責任的基礎,身為企業公民,本公司透過多元管道與利害關係人溝通、瞭解他們的需求並即時回應,透過以下與利害關係人溝通之機制,並結合實質性分析,鑒別出對利害關係人最重要之議題,採取相對應必要措施,以此強化資訊揭露內容。

與本公司營運相關的利害關係人,我們定義出主要的包含有員工、客戶、投資人、供應商、承攬商、政府機構及社區鄰里,分別就關注議題、溝通方式(管道)與聯絡人做說明。

主要關切議題 溝通方式、管道 聯絡人

勞資關係

薪酬福利

人才培育

經營績效

職業安全衛生

對於員工權益、僱員關懷等所採行之制度或措施,依法令規定載明於工作規則、員工手冊中,例如兩性平等、性騷擾防治與處理辦法等。

每年執行員工滿意度調查。

公司設有意見反應、保密申訴制度,隨時處理員工各項權益與反映問題。

定期召開勞資會議、福利委員會議,爭取員工權益。

規劃新人訓練、在職訓練、進階訓練等,提供多元豐富學習管道與發展資源。

提供必要之健康與急救設施,定期實施安全與健康教育訓練。

人事總務室主管
姓名:趙素芬
職稱:副理
電話:(03)3992888#5200
電子郵件: ester.chao@ftz.com.tw

安全衛生室主管
姓名:蔡水成
職稱:襄理
電話:(03)3992888#5041
電子郵件:win.tsai@ftz.com.tw

本公司一向視重員工培訓及人才發展,培訓人才以因應工作需求並提高工作績效。為加強勞資和諧,定期召開勞資會議,並依政府法令明確執行規範勞雇間勞動關係及勞動條件以保障員工權益,充份尊重員工,且無阻止或防礙員工結社之自由。 公司提供具競爭力的薪酬制度,將公司整體營運獲利與員工個人績效表現充份連結,回饋績效表現卓越的員工。

在員工福利方面,具有全方位的福利制度及完備之退休辦法,公司亦設有安全衛生室,綜理全公司之職業安全衛生相關事務,注重及持續員工之安全衛生教育及模擬演練,並對員工做有關工作環境、設備、有害物質的管理教育訓練宣導,並以保障員工工作上的安全與健康。 歡迎告訴我們有關您寶貴的意見,請不吝連絡我們。

主要關切議題 溝通方式、管道 聯絡人

服務品質

價格

客戶服務

客訴服務

每半年執行客戶滿意調查。

設立專責之客戶服務人員,協助接聽及處理客戶反映之問題。

公司網站設有連絡電話、答客問、貨況查詢申請、港區貨物及人員入出許可申請,相關法規條例等,提供客戶參考與直接反映問題。

租賃管理辦法、用水用電管理、裝修管理、停車場管理、垃圾及廢棄物管理等說明。

不定期溝通會議討論。

業務部主管
姓名:巫素珍
職稱:副理
電話:(03)3992888#5400
電子郵件: vickie.wu@ftz.com.tw

客戶滿意度一直是本公司最重視,本公司擁有優秀的經營團隊,在品質與服務上秉持著「專業、效率、品牌」的經營理念,並以品質優於同業的信念,確保客戶百分百的滿意。

本公司每半年定期辦理客戶滿意度調查,經由問卷調查掌握客戶的意見,再將客戶需求轉化為實體的優質產品與感動服務,使客戶優先選擇我們,達到客戶與公司相輔相成、提升公司整體獲利。 歡迎告訴我們有關您寶貴的意見,請不吝連絡我們。

主要關切議題 溝通方式、管道 聯絡人

經營績效

公司治理

企業社會責任及永續經營

企業形象

未來成長潛力

股利政策

公司競爭力

風險管理

設有發言人及代理發言人,並開放其電話專線,提供投資人暢通溝通管道。

公司網站設有投資人專區,隨時並即時更新有關投資訊息。

公司設有專人,定期將財務等各項資訊於公開資訊觀測站公開揭露。

每年召開股東會。

不定期與法人召開研討會。

發言人
姓名:許厥偉
職稱:經理
電話:(03)3992888#5300
電子郵件: joseph.hsu@ftz.com.tw

代理發言人
姓名:宋金蓮
職稱:副理
電話:(03)3992888#5310
電子郵件:julia.sung@ftz.com.tw

為股東創造最高利益為本公司及全體員工一致努力的目標,在董事會鞭策下,公司營收與獲利均維持成長。為了能與投資人保持良好的溝通管道,並將資訊公開地傳遞給股東,除固定在每年召開之股東會,將公司之營運、財務等狀況向投資人報告說明外,並在公司的網站上建立「投資人專區,」以財務資訊、公司治理等項目,將相關財務報表、內部稽核、公司規章、歷年股利分派及重大資訊公告等,以最快速的方式將訊息提供給股東參考。

歡迎告訴我們有關您寶貴的意見,請不吝連絡我們。

主要關切議題 溝通方式、管道 聯絡人

詢比議價流程

驗收流程

付款流程

合約管理

職業安全衛生

公司設有客服專線,提供供應商、客戶及利害關係人申訴管道,並快速解決反映之問題。

公司設有個資法相關規範說明。

環境保護及企業社會責任相關管理說明。

職業安全衛生相關管理說明。

總務管理科主管
姓名:宋建親
職稱:襄理
電話:(03)3992888#5260
電子郵件: chin.sung@ftz.com.tw

安全衛生室主管
姓名:蔡水成
職稱:襄理
電話:(03)3992888#5041
電子郵件:win.tsai@ftz.com.tw

本公司在符合目標成本的前提下,秉持「就地開發、就近供應」的原則,積極開發當地供應商,以創造地方的就業機會與經濟繁榮,共同致力落實企業社會責任。

公司亦有效管理供應商以建立合格供應商名錄,與主要供應商簽訂契約時,其內容宜包含遵守雙方之企業社會責任政策,及供應商如涉及違反政策,且對供應來源社區之環境與社會造成顯著影響時,得隨時終止或解除契約。

歡迎告訴我們有關您寶貴的意見,請不吝連絡我們。

主要關切議題 溝通方式、管道 聯絡人

符合法令規範

生態保育

環境管理

參與主管機關舉辦之法規會議及座談會。

參與自由貿易港區之機能組織運作與會議。

經營企劃室主管
姓名:陳松造
職稱:協理
電話:(03)3992888#5500
電子郵件: paul.chen@ftz.com.tw

歡迎告訴我們有關您寶貴的意見,請不吝連絡我們。

主要關切議題 溝通方式、管道 聯絡人

生態保育

環境管理

拜會地方人士。

鄰里活動參與。

參與地方公益活動。

環境管理(噪音與異味等)。

總務管理科主管
姓名:宋建親
職稱:襄理
電話:(03)3992888#5260
電子郵件: chin.sung@ftz.com.tw

安全衛生室主管
姓名:蔡水成
職稱:襄理
電話:(03)3992888#5041
電子郵件:win.tsai@ftz.com.tw

本公司應評估公司經營對社區之影響,並適當聘用公司營運所在地之人力,以增進社區認同。

本公司宜經由商業活動、實物捐贈、企業志工服務或其他公益專業服務,參與社區發展及社區教育之公民組織、慈善公益團體及地方政府機構之相關活動,以促進社區發展。

歡迎告訴我們有關您寶貴的意見,請不吝連絡我們。